Los comunicadores... ¿necesitamos convertirnos en twitteros?

La semana pasada en unas jornadas dedicadas a la Gestión de la Comunicación en las Organizaciones escuché decir, con verdadero énfasis, al presidente de la Consultora Figueroa que los comunicadores de hoy tienen muchas y diversas herramientas para hacer bien su trabajo. Twitter fue mencionado entre esas herramientas y con eso una vez más caí en la cuenta de que no sólo se habla de este fenómeno porque sería un pecado no probarlo al ser algo nuevo que cada vez está en boca de más gente (aunque no se entienda de qué se trata realmente).
Un experto en Comunicación Corporativa era ahora a quien escuchaba hablar de Twitter, ya no era un compañero de la universidad o a la profesora de mi curso de Nuevas Tecnologías. Y es que es innegable que las redes sociales se han convertido en útiles herramientas para los comunicadores, independientemente del campo al que se dedican. Ahora estas herramientas simples y fáciles de usar, que sólo requieren crearse una cuenta, que dicho sea de paso es totalmente gratuita, nos permiten postear para informar, recomendar enlaces, responder a una declaración inmediatamente después de ser emitida, hacer conocida a tu empresa, invitar a usar una aplicación asociada a un medio; además de compartir fotografías, videos o canciones, gracias a programas que complementan los servicios de Twitter.
En resumen, este fenómeno digital que como muchos dicen es el término medio entre el chat y el blog, no sólo ofrece a los comunicadores sociales la oportunidad de hablar de lo que hacen sin gastar un sólo sol en publicidad, sino también y sobre todo, de fomentar un feedback, es decir de cumplir su misión de promover nuevas formas de participación entre ellos y los usuarios.
El reto de los comunicadores está en aprender a usar esta herramienta, en respetar y aprovechar sus características de modo que la información que se quiera hacer llegar se distribuya de la mejor manera sin saturaciones ni banalidades y, sobre todo, de modo auténtico considerando que los pequeños post que se transmiten son enviados desde el lugar donde se producen los hechos.
Los medios y comunicadores para que entiendan la importancia de convertirse en “twitteros” no deben olvidar que vivimos en una época donde todo avanza a una velocidad desmedida y donde los usuarios están en una búsqueda constante de cosas nuevas y ansiosos por consumir lo que está pasando, no lo que pasó.